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产品简介

   

亿联无线云呼叫中心系统,产品为营销版和客服版,用来解决不同种类的客户需求。营销版专门用来解决电话营业为主要业务的公司,对于电话外呼的需求。可手动拨号,可点击拨号,可预测式外呼也就是所谓的电话群呼。客服版专门用来解决大中小型企业应对客户来电咨询,来电预约产品售后服务,以及维护客户关系的需求。主要应用方式为电话呼入转接,点击拨号。



我们用心为您服务保障7*24小时无间断来电客服人员均可接听,手机/固话/web多种接入方式,跨域无时限,可用于医疗、快递、房地产、教育、保险、增值业务、金融、生活快消品、抽样调研等行业。

应用场景

客服服务

场景描述

不同号码可标示不同推广渠道,推广效果一目了然。可指定回拨客服,来电弹屏客户信息,服务轻松快捷。

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场景描述

不同号码可标示不同推广渠道,推广效果一目了然。可指定回拨客服,来电弹屏客户信息,服务轻松快捷。

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客服服务

场景描述

满意度调查,提高服务质量;外呼、回拨定期客户回访,提高客户服务体验;录音考评无争议。

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应用行业

医疗、快递、房地产、教育、保险、增值业务、金融、生活快消品、抽样调研。

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产品优势

  • 接入优势
    接入优势

    中继线路接入。

    独立部署卡机设备接入。

    自行配置混合线路接入。

  • 性能优势
    性能优势

    运营商级别底层设定,通话量大时照样稳定。自主研发一体化设计,不需要再接等第三方软件监控计费等信息

  • 应用优势
    应用优势

    能满足电话营销业务为主的公司的全部需求。能满足电话客服业务为主的公司的全部需求。可定制开发,满足客户特殊需求。

  • 安全通话
    安全通话

    隐号通话,保证客户资料安全

客户案例

  • 1.张经理和是一家创业型电销企业的负责人,公司规模不大,前期比较在意成本支出,且公司人员流动大,每个月正常在岗的电销人员数量不固定。这个时候我们给他推荐的就是系统租用服务,前期不需要花费资金购买硬件设备,系统坐席人数可根据每月实际人数调整,成本灵活可控。

    2.汪总是一家大型国企的电销部门负责人,公司规模大,人数多,人员稳定流动小,且公司对系统有定制化需求。这个时候我们推荐的就是系统购买服务,前期一次性投入,后期没有其他费用,长期来看节省了用户的成本,定制化服务针对性的解决了客户的需求。




产品价格

合作方式 产品价格 购买方式
系统租用云服务

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方案架构

方案架构
使用产品
  • 呼叫中心
  • 语音通话
  • 视频通话

支撑云客服服务的呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等能力,提供多种移动接入方式,随时随地畅想高品质服务。

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